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Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Viele Fragen lassen sich direkt mit unseren bebilderten Anleitungen lösen – vom Einrichten des Pflege-Cockpits bis zum Medikamentenplan oder Pflegekreis.Alle Anleitungen ansehen

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Kontakt

• E-Mail: info@sanus-plus.de
• Telefon: +49 (0)541 201 986 70
• Datenschutzanfragen: datenschutz@sanus-plus.de

Bitte schreiben Sie bei App-Fragen dazu, welches Gerät Sie nutzen (Android oder iPhone) und was Sie zuletzt getan haben. Das spart eine Rückfrage.

Ich habe eine Einladung in einen Pflegekreis bekommen

Einladungen kommen als Link oder QR-Code. Öffnen Sie den Link auf dem Gerät, auf dem die App installiert ist, und melden Sie sich mit Ihrem sanus+ Konto an. Falls sich statt der App der Browser öffnet, können Sie die Einladung auch in der App unter Ich wurde eingeladeneingeben.

Ich möchte meine Daten exportieren

In der App: Menü → Datenschutz & Daten → Daten exportieren. Sie erhalten Ihre Daten als Datei zum Herunterladen.

Ich möchte mein Care-Konto schließen

Die automatische Funktion in der App und im Browser schließt Ihr Care-Konto, beendet den Zugriff und anonymisiert direkte Identifikationsdaten. Sie löscht nicht automatisch sämtliche Daten. Eine Anleitung finden Sie auf derSeite zur Care-Kontoschließung. Eine darüber hinausgehende Löschung personenbezogener Daten nach Art. 17 DSGVO können Sie dort gesondert per E-Mail beantragen.

Notfälle

sanus+ Care ist keine Notfall-App. Bei akuten medizinischen Notfällen wählen Sie bitte die 112. Der ärztliche Bereitschaftsdienst ist unter 116 117 erreichbar.